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做正确的事,正确地做事
一个领导者最重要的实力是什么?在座的每个人,你的企业多大多小,不管你管5个人还是5000个人,你要比任何人有抗击打能力,就是经历失败的能力。
另外,有件事情很重要,大家要做正确的事,还有正确地做事,这是两个含义。首先要选择正确的方向,如果你方向选错了,你做得越对死得越快,所以我觉得我比较幸运,阿里巴巴选择了一个正确的方向——电子商务这个方向。
我觉得很多人都在讲第一桶金,我想给在座所有网商群体讲,网商群体一定要成为、也一定能成为世界上最诚信的商帮。为什么?我们没有办法线下见面,所有东西都靠诚信一点一滴建立起来,如果我没见过你,如果我要做生意,从几百万到上千万,必须一点点起来。
网商逐渐长大起来,最重要的是诚信,所以要做最正确的事情。网络大力投入诚信建设,做的过程当中不要寄希望一夜之间暴富。大家现在觉得阿里巴巴很有钱,马云你肯定很有钱,你别给我忽悠,我像你这样,我也正确地做事情了,我没有你那一桶金,所以我要先搞一桶金,搞了第一桶金自然会诚信的,不是这样的。
——摘自《马云在第四届中国网商大会上的演讲》
曾经有人询问马云有关阿里巴巴应对危机的策略时,马云说道:“首先是不是做了正确的事,其次是不是正确地做事。”如果首先做正确的事,方向对了,即使走得慢一点也能一步步地靠近成功。做正确的事,就是朝着目的地直线行走,而不是在错误的方向上一路狂奔。
做正确的事,再正确地做事,这是马云的一贯作风。他这样说过:“一个正确的制定战略的过程,首先要做正确的事,再是正确地做事。你做正确的事,就可以事半功倍,如果你做的事是错误的,后边做得越正确,死得越快。”
试想,在一个生产型企业里,员工在生产车间,按照质量标准的要求生产产品,如果产品质量、操作行为都达到规定的标准,说明员工是在正确地做事。但是如果这个产品在设计上本身就存在很大缺陷,根本无法投放到市场上,或者它根本就没有买主、没有用户,那么,这就不是在做正确的事。在这种情况下,无论员工做事的方式方法多么正确,其结果都等于零。
在马云看来,方向比距离更重要,不走弯路,就是捷径。首先做正确的事,然后正确地做事,这不仅仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的工作理念。任何时候,对于任何人或者组织而言,“做正确的事”都远比“正确地做事”重要。
管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中指出,效率是指以正确的方式做事,而效能强调的则是做正确的事。效率和效能二者都不可偏废,但这也并不意味着它们具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应立足于效能,然后去设法提高效率。
在这里,彼得·德鲁克提出了两个概念——效率和效能,分别对应的是正确地做事和做正确的事。在现实生活中,人们关注的重点往往都在于前者——效率和正确做事,但实际上,最重要的却是效能而非效率,也就是做正确的事而非正确做事。正如彼得·德鲁克所说:“对企业而言,不可缺少的是效能,而非效率。”
“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”应该是以“做正确的事”为前提的,如若不然,那么“正确地做事”将变得毫无意义。即使将事情做得再正确,也是没有任何实际效能的。所以,首先,要保证去做“正确的事”,然后才存在“正确地做事”的问题。做正确的事就好比射击前的瞄准,正确地做事就是瞄准后再射击。没有瞄准的射击是没有意义的。
例如,在一个糖果商店中,店里明明有许多营业员空闲,顾客却宁愿挤在同一个柜台前买糖,难道是其他营业员不热情或者短斤缺两?
原来,受顾客一致欢迎的那个营业员每一次抓糖果的时候,第一次一般都不会超过顾客所要的分量,然后,当着顾客的面一点一点地加进去,直到分量足够为止。
顾客看到的是不停地加糖,心里觉得很满意,当然也就愿意光顾这个营业员的柜台了。而其他的营业员往往是第一次抓很多的糖果,然后再不停地减少,顾客们心里当然就不舒服了。
由此可见,同样是卖糖果,同样的分量,因为方法不同,结果迥异。以正确的方法做事,才能一步步抵近完美,迈向巅峰。
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