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还没有等到珊珊按下“呼叫键”,她的手机铃音便已经响了起来,一个陌生来电。
八九不离十,应该是她们“店长”打来的。
珊珊面无表情的看着手机屏幕,并没有马上接通电话,一直等到快要响铃结束的前几秒,她才按下通话键,懒心无肠的问道:
“喂~哪位?”
“是珊珊女士吗?”
“你是哪位?”
珊珊没有直接回答对方的问题,只是“明知故问”般的讯问对方的身份。
“哦,珊珊女士你好,我是h&m群光店的店长,”
“哦~你有什么事啊?”
珊珊依然一副“不削一顾”的语气,傲慢、而又不在乎,并没有因为店长打来电话而感到“满足”。
“是这样的,因为我们店员工作上的疏忽,给你们带来了麻烦,这里,我向你们道歉,非常的抱歉,”
珊珊并没有领情,更别提“接受”她的道歉,虽然表面上看上去、她没有什么变化,一如往常般平静,但她的内心世界却充斥着各种排斥情绪:
“受侮辱”、“不满”、“不信任”、“愤怒”——
是你们的过失、导致我老公到现在还没有拿到衣服,我们两现在还在这里浪费时间!
也是你(店长)约我们今天到店里来解决问题,而你本人却不露面,妄图这一通电话、就想要“解决问题”?!你觉得我们“好欺负”吗?!
还有你们的店员,明明知道自己错了,却没有一点“认错”的诚意,一句话没说,现在更是连人都走了!怎么着,难不成还要我主动去“招呼”她,低三下四的去“恳求”她、来给我道歉?!
简直太不像话了!
电话那头,“店长”依然还在不停的解释着“事情”的由来,在珊珊看来,这些都只是她们“h&m”的员工、“敷衍塞责”的托辞罢了,丝毫没有诚意。
珊珊打断了对方的“通话”,冷冷的问道:
“你现在在哪里?”
顿时,电话那头“安静”了,之前的那一番“热情解说”、突然间“烟消云散”了,剩下的,只有“空气忽然的安静”。
“……嗯~是这样的珊珊女士,我现在不在成都,我在……”
几秒钟之后,“店长”回答了珊珊的提问,正当她试图继续解释自己的“去向”的时候,却再一次的被珊珊打断了:
“前几天,是你叫我们今天到你们'群光店'里来解决问题,但是现在你却说你不在,你什么意思?”
珊珊的语气,分明是在“审问犯人”,愤怒的情绪、明显“掩盖”了“事情的本身”。
“听话”“听音”,从珊珊的字里行间里面,文小风听明白了她的“根本用意”:
借题发挥、
小题大做、
揪着“销售”的过错,
发泄自己的情绪!
文小风知道,如果珊珊就这么“死磕着”对方不放,她势必不会轻易松手,除非有人“从中斡旋”,给足珊珊“颜面”、给足她台阶下。
原本来“群光”的路上,文小风只是打算“教育教育”“店员”,发泄发泄,只要她们态度端正,主动认错,并且拿来衣服,他便不在追究,就此作罢。
但现在看来,事情的发展、并非如他预期所料:
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